Obsługa zwrotów w e-commerce
Jak odzyskać wartość z każdego produktu?
Zwroty to codzienność w e-commerce. Niezależnie od branży, każdy sklep internetowy musi liczyć się z tym, że część klientów zwróci towar. Kluczowe pytanie brzmi: czy wiesz, jak zorganizować obsługę zwrotów, by nie tracić pieniędzy, a odzyskiwać wartość?
W Pro-Fulfilment robimy coś więcej niż tylko przyjmowanie paczek. Oceniamy stan zwrotów, przywracamy je do sprzedaży i odzyskujemy ich wartość handlową. To nie tylko logistyka – to strategia, która realnie przekłada się na zysk Twojego sklepu.
Zwroty w e-commerce – koszt czy szansa?
Dla wielu firm zwroty to strata. Dla nas – potencjał. Dzięki dobrze zaplanowanej logistyce zwrotów, towar może wrócić do magazynu, zostać sprawdzony, przygotowany i ponownie sprzedany – wszystko bez niepotrzebnych strat.
Dobrze zorganizowana obsługa zwrotów to jeden z najważniejszych procesów, który wpływa na marżę i zadowolenie klientów. W e-commerce liczy się szybkość, jakość i elastyczność – a my zapewniamy wszystkie trzy.
Jak działa obsługa zwrotów w Pro-Fulfilment?
Każda paczka wracająca do naszego magazynu przechodzi przez konkretny proces:
Odbiór paczki
Zapewniamy transport zwrotów z dowolnego miejsca w Europie (także z UK).
Ocena stanu produktu
Sprawdzamy, czy towar nadaje się do ponownej sprzedaży.
Przywracanie towaru do sprzedaży
Czyścimy, przepakowujemy, etykietujemy lub foliujemy.
Aktualizacja stanów magazynowych
wszystko dzieje się w naszym systemie WMS w czasie rzeczywistym.
Raportowanie
klient wie, ile zwrotów zostało przetworzonych i ile z nich odzyskało wartość.
Dzięki temu logistyka zwrotów działa sprawnie, a towar, który wraca, szybko odzyskuje wartość handlową.
Dlaczego warto nam powierzyć obsługę zwrotów?
Skalowalność
Dziennie przetwarzamy od 2500 do 6000 paczek. Działamy z pełną mocą nawet w Black Friday.
Bezpieczeństwo
Nasze magazyny są monitorowane, ogrzewane i ubezpieczone na 40 mln zł.
Dokładność
Współczynnik bezbłędności to aż 99,85%.
Zasięg
Obsługujemy klientów z całej Europy – od Hiszpanii po Wielką Brytanię.
Elastyczność
Obsługujemy wiele branż – od kosmetyków, przez zabawki i książki, po artykuły spożywcze (z wyłączeniem świeżych).
Logistyka zwrotów, która się opłaca
Nie każda firma wie, jak dobrze obsłużyć zwroty. My nie tylko wiemy – mamy system, doświadczenie i zasoby, żeby zrobić to szybko i skutecznie.
W naszych magazynach o powierzchni ponad 18 000 m², z 58 000 miejsc pickingowych, każdy zwrot trafia tam, gdzie trzeba. Logistyka zwrotów to nie tylko przetwarzanie – to odzyskiwanie wartości.
Gotowe rozwiązanie dla Twojego sklepu
Dzięki pełnej integracji naszych systemów z Twoją platformą sprzedażową, obsługa zwrotów staje się prostsza i bardziej opłacalna. Nie musisz się martwić, co zrobić z paczką, która wraca – my zajmiemy się wszystkim.
Zostaw kontakt – pokażemy Ci, jak może wyglądać logistyka zwrotów, która nie tylko ogranicza straty, ale zamienia je w zysk.
Z Pro-Fulfilment zwroty przestają być kosztem – stają się szansą.
